0 / Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình các sản phẩm ưng ý và phù hợp, và giúp phục vụ khách hàng chu đáo nhất, THT Group thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết như sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Đối với công ty luôn chấp nhận Đổi – Trả (trong thời gian quy định Đổi – Trả và đúng theo Quy trình Đổi - Trả)

II.THỜI GIAN ĐỔI – TR

Trong vòng 3 ngày ( Tính từ ngày khách nhận hàng).

III. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

- Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không móp méo, hay bị làm rách, bẩn, hỏng; chưa qua sử dụng.

- Không áp dụng Đổi Trả với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

- Không áp dụng ĐỔI - TRẢ với các kênh Market Place như bán qua Adayroi, Lazada, Shopee...

- Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

- Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng: Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
  Ví dụ: SP mua với giá 500.000đ . SP muốn đổi giá trị 550.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Công ty sẽ hoàn lại tiền thừa.
  Ví dụ: SP mua với giá 500.000đ, SP muốn đổi giá trị 450.000đ => Công ty sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng

- Trường hợp TRẢ sản phẩm:

 Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt khi mua hàng tại văn phòng Công ty trong vòng 24h sau khi mua và phải đủ điều kiện về quy định đổi trả. Không áp dụng cho các trường hợp mua hàng Online.


Lưu ý:

- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Công ty chi trả

+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.